Pardavėjas: UAB „Vilkaz“
Įmonės kodas: 306007307
PVM mokėtojo kodas: LT100014827910
Adresas: Danės g. 47, LT-92108 Klaipėda
El. paštas: [email protected] | Tel.: +370 627 65822 |
Bendrosios nuostatos
1.1. Šios prekių pirkimo–pardavimo taisyklės reglamentuoja Pirkėjo ir Pardavėjo teises, pareigas ir atsakomybę Pirkėjui įsigyjant prekes Pardavėjo elektroninėje parduotuvėje.
1.2. Pirkėju šiose Taisyklėse laikomas fizinis arba juridinis asmuo, perkantis prekes elektroninėje parduotuvėje. Vartotoju laikomas fizinis asmuo, kuris prekes įsigyja su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais.
1.3. Pardavėjas turi teisę keisti šias Taisykles, atsižvelgdamas į teisės aktų reikalavimus. Pirkėjui taikoma ta Taisyklių redakcija, kuri galiojo užsakymo pateikimo metu.
1.4. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis, Privatumo politika ir sutinka jų laikytis.
1.5. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta nuo momento, kai Pirkėjas suformuoja prekių krepšelį, pateikia užsakymui reikalingus duomenis, pasirenka mokėjimo ir pristatymo būdą, susipažįsta su Taisyklėmis ir paspaudžia užsakymo patvirtinimo mygtuką, o Pardavėjas patvirtina užsakymą Pirkėjo nurodytu el. paštu.
1.6. Kiekvienas užsakymas ir su juo susijusi informacija saugomi teisės aktų nustatyta tvarka.
1.7. Pardavėjas vykdo prekybą ir KingSmith prekės ženklo atstovavimą Lietuvos Respublikos, Latvijos Respublikos ir Estijos Respublikos teritorijose. Pristatymas į kitas šalis gali būti vykdomas tik atskiru susitarimu, individualiai suderinus pristatymo sąlygas, terminus ir kainą.
2. Pirkėjo teisės ir pareigos
2.1. Pirkėjas turi teisę pirkti prekes elektroninėje parduotuvėje šių Taisyklių nustatyta tvarka.
2.2. Pirkėjas turi teisę gauti aiškią, suprantamą ir teisingą informaciją apie prekes, jų kainas, pristatymo sąlygas, mokėjimo būdus, garantiją, sutarties atsisakymo teisę ir ginčų sprendimo tvarką.
2.3. Pirkėjas, kuris yra vartotojas, turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydamas priežasties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.
2.4. Pirkėjas įsipareigoja pateikti teisingus ir išsamius užsakymo duomenis.
2.5. Pirkėjas įsipareigoja sumokėti už užsakytas prekes ir jų pristatymą, jeigu pristatymo mokestis taikomas.
2.6. Pirkėjas įsipareigoja priimti užsakytas prekes arba užtikrinti, kad jas galėtų priimti kitas Pirkėjo nurodytas asmuo.
2.7. Pirkėjas įsipareigoja nenaudoti elektroninės parduotuvės neteisėtiems tikslams ir nepažeisti Lietuvos Respublikos teisės aktų.
3. Pardavėjo teisės ir pareigos
3.1. Pardavėjas įsipareigoja sudaryti Pirkėjui galimybę tinkamai naudotis elektronine parduotuve.
3.2. Pardavėjas įsipareigoja pateikti Pirkėjui aiškią ir suprantamą informaciją apie prekes, jų pagrindines savybes, kainas, pristatymo sąlygas, mokėjimo būdus, garantiją ir sutarties atsisakymo teisę.
3.3. Pardavėjas įsipareigoja pristatyti Pirkėjo užsakytas prekes sutartu adresu arba į pasirinktą prekių atsiėmimo vietą.
3.4. Pardavėjas turi teisę apriboti Pirkėjo galimybę naudotis elektronine parduotuve, jeigu Pirkėjas pažeidžia šias Taisykles, bando pakenkti elektroninės parduotuvės veikimui ar saugumui arba atlieka neteisėtus veiksmus.
3.5. Pardavėjas įsipareigoja tvarkyti Pirkėjo asmens duomenis Privatumo politikoje ir teisės aktuose nustatyta tvarka.
4. Prekių užsakymas, kainos ir atsiskaitymas
4.1. Elektroninėje parduotuvėje prekes galima užsisakyti visą parą, 7 dienas per savaitę.
4.2. Prekių kainos elektroninėje parduotuvėje nurodomos eurais su PVM, jeigu nenurodyta kitaip.
4.3. Į bendrą užsakymo kainą įtraukiama prekių kaina ir pristatymo kaina, jeigu pristatymo mokestis taikomas.
4.4. Pirkėjas gali atsiskaityti elektroninėje parduotuvėje nurodytais mokėjimo būdais, įskaitant mokėjimą per mokėjimų surinkimo sistemą, banko pavedimą, mokėjimo kortelę ar kitus užsakymo metu siūlomus atsiskaitymo būdus.
4.5. Užsakymas pradedamas vykdyti gavus apmokėjimą, jeigu konkrečiu atveju nesusitarta kitaip.
4.6. Pardavėjas turi teisę atšaukti užsakymą, jeigu Pirkėjas per nustatytą terminą neapmoka užsakymo arba pateikia neteisingus duomenis, dėl kurių užsakymo neįmanoma įvykdyti.
5. Prekių pristatymas
5.1. Prekės pristatomos Pirkėjo pasirinktu pristatymo būdu, kuris nurodomas užsakymo metu.
5.2. Pristatymo kaina ir galimi pristatymo apribojimai aiškiai nurodomi prieš Pirkėjui pateikiant užsakymą.
5.3. Pirkėjas privalo nurodyti tikslų pristatymo adresą ir kitą pristatymui būtiną informaciją.
5.4. Prekes pristato Pardavėjas, Pardavėjo įgaliotas atstovas arba trečiasis pristatymo paslaugų teikėjas.
5.5. Pardavėjas pristato prekes per terminą, nurodytą prekės aprašyme, pristatymo informacijoje arba užsakymo patvirtinime.
5.6. Jeigu dėl objektyvių aplinkybių prekės pristatymas gali vėluoti, Pardavėjas nedelsdamas informuoja Pirkėją ir suderina tolimesnį užsakymo vykdymą. Jeigu Pirkėjas nesutinka laukti ilgiau, jis turi teisę atsisakyti sutarties ir atgauti sumokėtas sumas.
5.7. Jeigu šalys nesusitaria dėl kito pristatymo termino, prekės vartotojui pristatomos ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų nuo sutarties sudarymo dienos.
5.8. Prekių pristatymo metu Pirkėjas turi patikrinti siuntos pakuotės būklę. Pastebėjęs pakuotės pažeidimą, Pirkėjas turi teisę tai pažymėti siuntos pristatymo dokumente arba surašyti pažeidimo aktą kartu su kurjeriu.
5.9. Jeigu Pirkėjas pastebi, kad pristatytos ne tos prekės, netinkamas jų kiekis, prekės yra pažeistos arba nekomplektiškos, Pirkėjas turi kuo greičiau informuoti Pardavėją el. paštu [email protected]
6. Prekių kokybė ir garantija
6.1. Vartotojams visoms prekėms taikoma 2 metų įstatyminė prekės atitikties garantija, skaičiuojama nuo prekės pristatymo dienos.
6.2. Papildoma gamintojo arba Pardavėjo komercinė garantija, jeigu ji taikoma, nurodoma prekės aprašyme, garantiniame dokumente arba kitoje kartu su preke pateikiamoje informacijoje.
6.3. Komercinė garantija nepanaikina ir neapriboja vartotojo teisių, kylančių iš įstatyminės prekės atitikties garantijos.
6.4. Jeigu prekė neatitinka sutarties sąlygų arba turi kokybės trūkumų, vartotojas turi teisę teisės aktų nustatyta tvarka reikalauti, kad prekė būtų sutaisyta, pakeista, būtų sumažinta jos kaina arba būtų nutraukta sutartis ir grąžinti už prekę sumokėti pinigai.
6.5. Vartotojas, pastebėjęs prekės kokybės trūkumą, turi informuoti Pardavėją per teisės aktuose nustatytą terminą.
6.6. Garantinis aptarnavimas vartotojams atliekamas nemokamai, kai nustatoma, kad prekės trūkumas patenka į įstatyminės arba komercinės garantijos taikymo apimtį.
6.7. Garantinio aptarnavimo atveju vartotojui neturi būti taikomos nepagrįstos transportavimo, pašto, darbo, medžiagų ar diagnostikos išlaidos.
6.8. Pardavėjas organizuoja garantinės prekės priėmimą, transportavimą arba pateikia vartotojui informaciją apie kitą tinkamą prekės perdavimo būdą, nesukeliant vartotojui nepagrįstų papildomų išlaidų.
6.9. Jeigu atlikus prekės patikrą nustatoma, kad gedimas atsirado dėl netinkamo naudojimo, mechaninio pažeidimo, drėgmės poveikio, savavališko ardymo, netinkamos priežiūros ar kitų negarantinių priežasčių, Pardavėjas gali pasiūlyti mokamą negarantinį remontą. Tokiu atveju Pirkėjas iš anksto informuojamas apie remonto kainą ir gali nuspręsti, ar sutinka su mokamu remontu.
6.10. Natūralus prekės ar jos dalių nusidėvėjimas savaime nelaikomas prekės kokybės trūkumu, tačiau tai neriboja vartotojo teisės kreiptis į Pardavėją dėl galimos prekės neatitikties per įstatyminės garantijos laikotarpį.
6.11. Prekių nuotraukos, vaizdo įrašai ir kita vizualinė medžiaga yra informacinio pobūdžio. Prekės spalva, forma ar kiti vizualiniai parametrai gali nežymiai skirtis dėl Pirkėjo naudojamo įrenginio ekrano ypatybių. Esminės prekės savybės nurodomos prekės aprašyme.
7. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties
7.1. Pirkėjas, kuris yra vartotojas, turi teisę per 14 kalendorinių dienų atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydamas priežasties.
7.2. 14 dienų sutarties atsisakymo terminas skaičiuojamas:
- nuo dienos, kai Pirkėjas arba jo nurodytas asmuo gauna prekę;
- jeigu vienu užsakymu užsakytos kelios prekės pristatomos atskirai – nuo dienos, kai Pirkėjas gauna paskutinę prekę;
- jeigu prekė pristatoma keliomis dalimis – nuo dienos, kai Pirkėjas gauna paskutinę dalį.
7.3. Norėdamas atsisakyti sutarties, Pirkėjas turi pateikti Pardavėjui aiškų pareiškimą el. paštu [email protected] Pirkėjas gali naudoti laisvos formos prašymą arba šių Taisyklių priede pateiktą pavyzdinę sutarties atsisakymo formą.
7.4. Pirkėjas neprivalo nurodyti sutarties atsisakymo priežasties.
7.5. Pardavėjas, gavęs Pirkėjo pranešimą apie sutarties atsisakymą, nedelsdamas patvirtina, kad pranešimas gautas.
7.6. Pirkėjas, pateikęs pranešimą apie sutarties atsisakymą, turi ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų išsiųsti arba perduoti prekę Pardavėjui, jeigu Pardavėjas nenurodo, kad prekę atsiims pats.
7.7. Prekė turi būti grąžinama adresu, kurį Pardavėjas nurodo Pirkėjui po pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo.
7.8. Pirkėjas atsako tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
7.9. Prekės ar jos pakuotės išvaizdos pakeitimai, kurie buvo būtini norint apžiūrėti prekę taip, kaip tai būtų galima padaryti fizinėje parduotuvėje, nelaikomi pagrindu atsisakyti priimti grąžinamą prekę.
7.10. Pirkėjas turi padengti tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas sutinka jas padengti arba kai Pardavėjas tinkamai neinformavo Pirkėjo, kad tokias išlaidas turės padengti Pirkėjas.
7.11. Pardavėjas ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo Pirkėjo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo grąžina Pirkėjui visas sumokėtas sumas, įskaitant Pirkėjo apmokėtas standartinio pristatymo išlaidas.
7.12. Jeigu Pirkėjas pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei pigiausias Pardavėjo siūlomas standartinis pristatymo būdas, Pardavėjas neprivalo grąžinti papildomų pristatymo išlaidų skirtumo.
7.13. Pardavėjas turi teisę negrąžinti sumų tol, kol prekė nėra grąžinta Pardavėjui arba kol Pirkėjas nepateikia įrodymo, kad prekė buvo išsiųsta Pardavėjui.
7.14. Pinigai grąžinami tokiu pačiu mokėjimo būdu, kokį Pirkėjas naudojo atlikdamas mokėjimą, nebent Pirkėjas aiškiai sutinka dėl kito grąžinimo būdo ir dėl to nepatiria papildomų išlaidų.
8. Sutarties atsisakymo teisės išimtys
8.1. Pirkėjas neturi teisės atsisakyti nuotolinės sutarties tais atvejais, kai tokia teisė netaikoma pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.22810 straipsnį.
8.2. Sutarties atsisakymo teisė, be kita ko, gali būti netaikoma:
- prekėms, pagamintoms pagal specialius Pirkėjo nurodymus arba pritaikytoms individualiems Pirkėjo poreikiams;
- greitai gendančioms prekėms arba prekėms, kurių galiojimo terminas yra trumpas;
- supakuotoms prekėms, kurios po pristatymo buvo išpakuotos ir yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių;
- prekėms, kurios po pristatymo dėl savo pobūdžio neatskiriamai susimaišo su kitais daiktais;
- kitais teisės aktuose numatytais atvejais.
8.3. Jeigu konkrečiai prekei taikoma sutarties atsisakymo teisės išimtis, apie tai Pirkėjas informuojamas prekės aprašyme arba prieš pateikdamas užsakymą.
9. Netinkamos kokybės prekių grąžinimas
9.1. Jeigu Pirkėjas gauna netinkamos kokybės, pažeistą, nekomplektišką arba ne tą prekę, kurią užsakė, jis turi teisę kreiptis į Pardavėją el. paštu [email protected]
9.2. Kreipdamasis dėl netinkamos kokybės prekės, Pirkėjas turėtų pateikti užsakymo numerį, prekės pavadinimą, trūkumo aprašymą ir, jeigu įmanoma, trūkumą pagrindžiančias nuotraukas ar kitus įrodymus.
9.3. Kreipiantis dėl galimai netinkamos kokybės prekės, Pirkėjui nereikalaujama turėti originalios prekės pakuotės, jeigu tokia pakuotė nėra būtina prekės transportavimui ar trūkumo įvertinimui.
9.4. Jeigu nustatoma, kad prekė yra netinkamos kokybės, Pardavėjas teisės aktų nustatyta tvarka organizuoja prekės sutaisymą, pakeitimą, kainos sumažinimą arba pinigų grąžinimą.
9.5. Jeigu vartotojas dėl netinkamos kokybės prekės nutraukia pirkimo–pardavimo sutartį, prekė grąžinama Pardavėjo sąskaita.
9.6. Pardavėjas, gavęs grąžintą netinkamos kokybės prekę arba Pirkėjo pateiktus įrodymus, kad prekė buvo išsiųsta, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų grąžina Pirkėjui už prekę sumokėtą kainą, jeigu teisės aktai nenumato kitaip.
10. Atsakomybė
10.1. Pirkėjas atsako už pateiktų duomenų teisingumą. Jeigu Pirkėjas pateikia neteisingus duomenis, Pardavėjas neatsako už dėl to atsiradusius užsakymo vykdymo sutrikimus.
10.2. Pirkėjas atsako už savo prisijungimo duomenų saugumą, jeigu elektroninėje parduotuvėje naudojama registruoto vartotojo paskyra.
10.3. Pardavėjas neatsako už elektroninės parduotuvės veiklos sutrikimus, atsiradusius dėl trečiųjų asmenų kaltės, interneto ryšio sutrikimų, techninių gedimų ar kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių.
10.4. Pardavėjas atsako už tiesioginius Pirkėjo nuostolius, atsiradusius dėl Pardavėjo kaltės, teisės aktų nustatyta tvarka.
10.5. Nė viena šių Taisyklių nuostata neriboja vartotojo teisių, kurias jam suteikia Lietuvos Respublikos teisės aktai.
11. Rinkodara ir informaciniai pranešimai
11.1. Pardavėjas gali elektroninėje parduotuvėje vykdyti akcijas, nuolaidas ir specialius pasiūlymus.
11.2. Akcijų sąlygos galioja tik jose nurodytą laikotarpį arba iki prekių kiekio pasibaigimo, jeigu taip nurodyta akcijos sąlygose.
11.3. Pardavėjas turi teisę keisti arba nutraukti akcijas, tačiau tokie pakeitimai neturi įtakos jau sudarytiems užsakymams, nebent teisės aktai numato kitaip.
11.4. Rinkodaros pranešimai Pirkėjui siunčiami tik gavus jo sutikimą arba kitu teisės aktuose leidžiamu pagrindu.
11.5. Pirkėjas turi teisę bet kada atsisakyti rinkodaros pranešimų.
12. Asmens duomenų apsauga
12.1. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi Privatumo politikoje nustatyta tvarka.
12.2. Pardavėjas tvarko tik tuos asmens duomenis, kurie būtini užsakymo vykdymui, klientų aptarnavimui, teisės aktų reikalavimų įgyvendinimui ir kitiems teisėtiems tikslams.
12.3. Daugiau informacijos apie asmens duomenų tvarkymą pateikiama Pardavėjo Privatumo politikoje.
13. Informacijos pateikimas patvariojoje laikmenoje
13.1. Pardavėjas įsipareigoja pateikti Pirkėjui užsakymo patvirtinimą patvariojoje laikmenoje ne vėliau kaip pristatydamas prekes arba prieš pradėdamas teikti paslaugas.
13.2. Užsakymo patvirtinime pateikiama esminė informacija apie užsakymą, prekes, kainą, pristatymą, Pardavėjo duomenis ir kitas teisės aktuose numatytas sąlygas, išskyrus informaciją, kuri Pirkėjui jau buvo pateikta patvariojoje laikmenoje prieš sudarant sutartį.
13.3. Patvaria laikmena laikomas el. laiškas, PDF dokumentas arba kita priemonė, leidžianti Pirkėjui išsaugoti informaciją ir ja naudotis ateityje.
14. Skundų nagrinėjimas ir ginčų sprendimas
14.1. Pirkėjas, manydamas, kad buvo pažeistos jo teisės, pirmiausia turi raštu kreiptis į Pardavėją el. paštu [email protected] ir nurodyti savo reikalavimą.
14.2. Pardavėjas nemokamai išnagrinėja Pirkėjo prašymą ir pateikia motyvuotą atsakymą ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo prašymo gavimo dienos, jeigu teisės aktai nenumato kito termino.
14.3. Jeigu Pirkėjas nesutinka su Pardavėjo atsakymu arba Pardavėjas neatsako per nustatytą terminą, Pirkėjas, kuris yra vartotojas, turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą.
14.4. Prašymą ar skundą dėl elektroninėje parduotuvėje įsigytos prekės ar paslaugos galima pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai: A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius, el. p. [email protected], tel. +370 5 2626760, interneto svetainė vvtat.lrv.lt, taip pat per Vartotojų teisių informacinę sistemą (VTIS). VVTAT nurodo, kad informacija apie kompetentingą vartojimo ginčų neteisminio sprendimo subjektą turi būti pateikta aiškiai ir lengvai prieinamu būdu.
14.5. Ginčai taip pat gali būti sprendžiami Lietuvos Respublikos teismuose teisės aktų nustatyta tvarka.
15. Baigiamosios nuostatos
15.1. Šios Taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.
15.2. Jeigu kuri nors šių Taisyklių nuostata tampa negaliojanti, tai neturi įtakos kitų Taisyklių nuostatų galiojimui.
15.3. Visi klausimai, nesureguliuoti šiose Taisyklėse, sprendžiami pagal galiojančius Lietuvos Respublikos teisės aktus.