Müüja: UAB „Vilkaz“
Ettevõtte kood: 306007307
KMKR kood: LT100014827910
Aadress: Danės g. 47, LT-92108 Kalifornija
E-post: [email protected] | Tel.: +370 627 65822 |
Üldsätted
1.1. Käesolevad kauba ostu-müügi reeglid reguleerivad Ostja ja Müüja õigusi, kohustusi ja vastutust Ostja poolt Müüja veebipoest kauba ostmisel.
1.2. Ostjaks loetakse käesolevates reeglites füüsilist või juriidilist isikut, kes ostab veebipoest kaupa. Tarbijaks loetakse füüsilist isikut, kes ostab kaupu eesmärkidel, mis ei ole seotud tema ettevõtluse, kaubanduse, käsitöö või kutsetegevusega.
1.3. Müüjal on õigus neid reegleid muuta, võttes arvesse õigusaktide nõudeid. Ostja suhtes kohaldatakse tellimuse esitamise ajal kehtinud reegleid.
1.4. Tellimuse esitamisega kinnitab Ostja, et on lugenud neid reegleid, privaatsuspoliitikat ja nõustub neid järgima.
1.5. Ostu-müügileping loetakse sõlmituks hetkest, mil Ostja vormistab ostukorvi, esitab tellimuse jaoks vajalikud andmed, valib makse- ja tarneviisi, loeb reegleid ja klõpsab tellimuse kinnituse nupul ning Müüja kinnitab tellimuse Ostja määratud e-posti aadressile.
1.6. Iga tellimust ja sellega seotud teavet säilitatakse õigusaktidega kehtestatud korras.
1.7. Müüja teostab kaubandust ja esindab KingSmithi kaubamärki Leedu Vabariigi, Läti Vabariigi ja Eesti Vabariigi territooriumidel. Teistesse riikidesse saab kaupa tarnida ainult eraldi kokkuleppel, olles individuaalselt kokku leppinud tarnetingimustes ja hinnas.
2. Ostja õigused ja kohustused
2.1. Ostjal on õigus osta veebipoest kaupu käesolevate reeglitega kehtestatud korras.
2.2. Ostjal on õigus saada selget, arusaadavat ja õiget teavet kauba, selle hindade, tarnetingimuste, makseviiside, garantii, taganemisõiguse ja vaidluste lahendamise korra kohta.
2.3. Tarbijast ostjal on õigus sidevahendi abil sõlmitud ostu-müügilepingust taganeda 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamise kuupäevast, ilma põhjust avaldamata, välja arvatud õigusaktides sätestatud erandid.
2.4. Ostja kohustub esitama õiged ja täielikud tellimusandmed.
2.5. Ostja kohustub tasuma tellitud kauba ja selle kohaletoimetamise eest, kui kohaletoimetamistasu on kohaldatav.
2.6. Ostja kohustub tellitud kauba vastu võtma või tagama, et selle saab vastu võtta Ostja määratud teine isik.
2.7. Ostja kohustub mitte kasutama veebipoodi ebaseaduslikel eesmärkidel ja mitte rikkuma Leedu Vabariigi õigusakte.
3. Müüja õigused ja kohustused
3.1. Müüja kohustub võimaldama Ostjal veebipoodi nõuetekohaselt kasutada.
3.2. Müüja kohustub andma Ostjale selget ja arusaadavat teavet kauba, selle põhiomaduste, hindade, tarnetingimuste, makseviiside, garantii ja taganemisõiguse kohta.
3.3. Müüja kohustub Ostja tellitud kauba toimetama kokkulepitud aadressile või valitud kauba kättesaamise kohta.
3.4. Müüjal on õigus piirata Ostja veebipoe kasutamist, kui Ostja rikub käesolevaid reegleid, üritab kahjustada veebipoe toimimist või turvalisust või sooritab ebaseaduslikke toiminguid.
3.5. Müüja kohustub töötlema Ostja isikuandmeid privaatsuspoliitikas ja õigusaktides sätestatud korras.
4. Kauba tellimine, hinnad ja maksmine
4.1. Veebipoest saab kaupa tellida 24 tundi ööpäevas, 7 päeva nädalas.
4.2. Veebipoes on kaupade hinnad näidatud eurodes koos käibemaksuga, kui ei ole sätestatud teisiti.
4.3. Tellimuse koguhind sisaldab kauba hinda ja kättetoimetamise hinda, kui kättetoimetamise tasu on kohaldatav.
4.4. Ostja saab maksta veebipoes määratud makseviiside abil, sealhulgas makse maksesüsteemi kaudu, pangaülekandega, maksekaardiga või muude tellimuse vormistamise ajal pakutavate makseviiside abil.
4.5. Tellimus vormistatakse pärast makse laekumist, välja arvatud juhul, kui konkreetsel juhul on kokku lepitud teisiti.
4.6. Müüjal on õigus tellimus tühistada, kui Ostja ei tasu tellimuse eest määratud aja jooksul või esitab ebaõigeid andmeid, mis muudab tellimuse täitmise võimatuks.
5. Kauba kohaletoimetamine
5.1. Kaup tarnitakse Ostja valitud kohaletoimetamise viisil, mis on märgitud tellimuse vormistamise ajal.
5.2. Kohaletoimetamise hind ja võimalikud kohaletoimetamise piirangud on Ostja poolt tellimuse esitamisel selgelt näidatud.
5.3. Ostja peab märkima täpse kohaletoimetamise aadressi ja muu kohaletoimetamiseks vajaliku teabe.
5.4. Kaubad toimetab kohale Müüja, Müüja volitatud esindaja või kolmanda osapoole kättetoimetamisteenuse pakkuja.
5.5. PMüüja toimetab kauba kohale tootekirjelduses, tarneinfos või tellimuse kinnituses määratud tähtaja jooksul.
5.6. Kui objektiivsete asjaolude tõttu võib kauba kohaletoimetamine viibida, teavitab Müüja sellest viivitamatult Ostjat ja lepib kokku tellimuse edasise täitmise. Kui Ostja ei nõustu pikema ootamisega, on tal õigus lepingust taganeda ja saada tagasi tasutud summad.
5.7. Kui pooled ei lepi kokku muus tarnetähtajas, toimetatakse kaup tarbijale kohale hiljemalt 30 kalendripäeva jooksul alates lepingu sõlmimise kuupäevast.
5.8. Kauba kohaletoimetamise ajal peab Ostja kontrollima saadetise pakendi seisukorda. Kui Ostja märkab pakendi kahjustusi, on Ostjal õigus märkida see saadetise saatelehele või koostada koos kulleriga rikkumise protokoll.
5.9. Kui Ostja märkab, et talle on tarnitud vale kaup, vale kogus, kaup on kahjustatud või mittetäielik, peab Ostja Müüjat sellest esimesel võimalusel teavitama e-posti teel aadressil [email protected]
6. Kauba kvaliteet ja garantii
6.1. Tarbijatel on kõigi kaupade puhul 2-aastane seadusjärgne toote vastavusgarantii, mida arvestatakse kauba üleandmise kuupäevast.
6.2. Tootja või Müüja täiendav kaubanduslik garantii, kui see on kohaldatav, on märgitud tootekirjelduses, garantiidokumendis või muus kaubaga kaasasolevas teabes.
6.3. Äriline garantii ei tühista ega piira tarbija õigusi, mis tulenevad seadusjärgsest toote vastavusgarantiist.
6.4. Kui kaup ei vasta lepingutingimustele või sellel on kvaliteedivead, on tarbijal õigus seaduses sätestatud korras nõuda kauba parandamist, asendamist, hinna alandamist või lepingu lõpetamist ja kauba eest makstud raha tagastamist.
6.5. Tarbija, märgates kauba kvaliteedivea, peab sellest Müüjat seaduses sätestatud tähtaja jooksul teavitama.
6.6. Garantiiteenust osutatakse tarbijale tasuta, kui tehakse kindlaks, et kauba defekt kuulub seadusjärgse või kommertsgarantii alla.
6.7. Garantiiteenuse korral ei tohi tarbijale tekkida ebamõistlikke transpordi-, posti-, tööjõu-, materjali- ega diagnostikakulusid.
6.8. Müüja korraldab garantii alusel kauba vastuvõtmise ja transpordi või annab tarbijale teavet muu sobiva kauba üleandmise viisi kohta, ilma et see põhjustaks tarbijale ebamõistlikke lisakulusid.
6.9. Kui kauba kontrollimisel selgub, et defekt on tekkinud ebaõige kasutamise, mehaanilise kahjustuse, niiskusega kokkupuute, loata lahtivõtmise, ebaõige hoolduse või muude garantiiväliste põhjuste tõttu, võib Müüja pakkuda tasulist garantiivälist remonti. Sellisel juhul teavitatakse Ostjat eelnevalt remondi hinnast ja ta võib otsustada, kas nõustuda tasulise remondiga.
6.10. Kauba või selle osade loomulikku kulumist iseenesest ei loeta kauba kvaliteedi puuduseks, kuid see ei piira tarbija õigust pöörduda Müüja poole kauba võimaliku mittevastavuse osas seadusjärgse garantiiaja jooksul.
6.11. Kauba fotod, videod ja muu visuaalne materjal on ainult informatiivsel eesmärgil. Kauba värvus, kuju või muud visuaalsed parameetrid võivad Ostja poolt kasutatava seadme ekraani omaduste tõttu veidi erineda. Kauba olulised omadused on märgitud kauba kirjelduses.
7. Kauglepingust taganemise õigus
7.1. Tarbijast Ostjal on õigus kauglepingust taganeda 14 kalendripäeva jooksul ilma põhjust avaldamata.
7.2. 14-päevast taganemistähtaega arvestatakse:
- päevast, mil Ostja või tema määratud isik kauba kätte saab;
- kui mitu ühe tellimusega tellitud kaupa tarnitakse eraldi - päevast, mil Ostja saab kätte viimase kauba;
- kui kaup tarnitakse mitmes osas - päevast, mil Ostja saab kätte viimase osa.
7.3. Lepingust taganemiseks peab Ostja esitama Müüjale selge avalduse e-posti teel. posti teel [email protected] Ostja võib kasutada vabas vormis avaldust või käesolevate eeskirja lisas esitatud taganemisvormi näidist.
7.4. Ostja ei ole kohustatud lepingust taganemise põhjust märkima.
7.5. Müüja, olles saanud Ostja lepingust taganemise teate, kinnitab viivitamatult teate kättesaamist.
7.6. Ostja, kes on esitanud lepingust taganemise teate, peab kauba Müüjale saatma või üle andma hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul, välja arvatud juhul, kui Müüja on märkinud, et ta tuleb kaubale ise järele.
7.7. Kaup tuleb tagastada aadressile, mille Müüja on Ostjale pärast lepingust taganemise teate kättesaamist teatanud.
7.8. Ostja vastutab ainult kauba väärtuse vähenemise eest, mis on tingitud toimingutest, mis ei olnud vajalikud kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks.
7.9. Kauba või selle pakendi välimuse muudatused, mis olid vajalikud kauba vaatlemiseks sellisena, nagu see oleksei ole füüsilises poes teostatav, ei loeta tagastatud kauba vastuvõtmisest keeldumise aluseks.
7.10. Ostja peab katma kauba tagastamise otsesed kulud, välja arvatud juhul, kui Müüja on nõus need kandma või kui Müüja ei ole Ostjat nõuetekohaselt teavitanud, et need kulud peab kandma Ostja.
7.11. Müüja tagastab Ostjale kõik tasutud summad, sealhulgas Ostja poolt tasutud standardse kättetoimetamise kulud, hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul alates Ostja lepingust taganemise teate kättesaamisest.
7.12. Kui Ostja on valinud Müüja pakutud odavaimast standardsest kättetoimetamise viisist kallima kättetoimetamisviisi, ei ole Müüja kohustatud tagastama täiendavate kättetoimetamiskulude vahet.
7.13. Müüjal on õigus summasid mitte tagastada enne, kui kaup on Müüjale tagastatud või kuni Ostja esitab tõendi, et kaup on Müüjale saadetud.
7.14. Raha tagastatakse sama makseviisiga, mida Ostja makse sooritamiseks kasutas, välja arvatud juhul, kui Ostja on sõnaselgelt nõustunud teistsuguse tagasimakseviisiga ja ei kanna sellest tulenevalt lisakulusid.
8. Lepingust taganemise õiguse erandid
8.1. Ostjal ei ole õigust sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganeda juhtudel, kui selline õigus ei ole kohaldatav vastavalt Leedu Vabariigi tsiviilseadustiku artiklile 6.22810.
8.2. Lepingust taganemise õigus ei pruugi muuhulgas kehtida järgmiste kaupade puhul:
- kaubad, mis on valmistatud ostja erijuhiste järgi või kohandatud ostja individuaalsetele vajadustele;
- kergesti riknevad kaubad või lühikese säilivusajaga kaubad;
- pakendatud kaubad, mis on pärast kohaletoimetamist lahti pakitud ja ei sobi tagastamiseks tervise- või hügieenilistel põhjustel;
- kaubad, mis oma olemuse tõttu on pärast kohaletoimetamist lahutamatult segatud teiste esemetega;
- muud seadusega sätestatud juhud.
8.3. Kui konkreetse kauba puhul kehtib taganemisõiguse erand, teavitatakse ostjat sellest kauba kirjelduses või enne tellimuse esitamist.
9. Ebapiisava kvaliteediga kauba tagastamine
9.1. Kui Ostja saab ebapiisava kvaliteediga, kahjustatud, mittetäieliku või mitte tellitud toote, on tal õigus Müüjaga ühendust võtta e-posti teel aadressil [email protected]
9.2. Ebapiisava kvaliteediga toote kohta ühenduse võtmisel peaks Ostja esitama tellimuse numbri, toote nime, defekti kirjelduse ja võimaluse korral fotod või muud tõendid, mis defekti põhjendavad.
9.3. Potentsiaalselt ebapiisava kvaliteediga toote kohta ühenduse võtmisel ei ole Ostjal vaja toote originaalpakendit omada, kui see ei ole toote transportimiseks või defekti hindamiseks vajalik.
9.4. Kui tehakse kindlaks, et toode on ebapiisav, korraldab Müüja toote parandamise, asendamise, hinna alandamise või raha tagastamise seadusega kehtestatud korras.
9.5. Kui tarbija lõpetab ostu-müügilepingu ebapiisava kvaliteediga kauba tõttu, tagastatakse kaup Müüja kulul.
9.6. Müüja tagastab ebapiisava kvaliteediga kauba kättesaamisel või Ostja esitatud tõendi kauba saatmise kohta Ostjale kauba eest makstud hinna hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul, välja arvatud juhul, kui seaduses on sätestatud teisiti.
10. Vastutus
10.1. Ostja vastutab esitatud andmete õigsuse eest. Kui Ostja esitab ebaõigeid andmeid, ei vastuta Müüja sellest tulenevate tellimuse täitmise häirete eest.
10.2. Ostja vastutab oma sisselogimisandmete turvalisuse eest, kui veebipoes kasutatakse registreeritud kasutajakontot.
10.3. Müüja ei vastuta veebipoe töös tekkivate häirete eest, mis on tekkinud kolmandate isikute süül, internetiühenduse probleemide, tehniliste rikete või muude Müüja kontrolli alt väljas olevate asjaolude tõttu.
10.4. Müüja vastutab Ostja otseste kahjude eest, mis on tekkinud Müüja süül, õigusaktidega kehtestatud korras.
10.5. Ükski käesolevate eeskirjade säte ei piira tarbija õigusi, mis on talle antud Leedu Vabariigi õigusaktidega.
11. Turundus- ja teabesõnumid
11.1. Müüja võib veebipoes läbi viia kampaaniaid, allahindlusi ja eripakkumisi.
11.2. Kampaaniate tingimused kehtivad ainult neis määratud ajavahemikul või kuni kaubakoguse ammendumiseni, kui see on kampaania tingimustes sätestatud.
11.3. Müüjal on õigus kampaaniaid muuta või lõpetada, kuid sellised muudatused ei mõjuta juba esitatud tellimusi, välja arvatud juhul, kui seaduses on sätestatud teisiti.
11.4. Turundusteateid saadetakse Ostjale ainult tema nõusoleku saamisel või muul seadusega lubatud alusel.
11.5. Ostjal on õigus igal ajal turundusteadetest keelduda.
12. Isikuandmete kaitse
12.1. Ostja isikuandmeid töödeldakse privaatsuspoliitikas sätestatud korras.
12.2. Müüja töötleb ainult neid isikuandmeid, mis on tellimuse esitamiseks vajalikud.lepingu täitmiseks, klienditeeninduseks, seadusest tulenevate nõuete täitmiseks ja muudel õigustatud eesmärkidel.
12.3. Lisateavet isikuandmete töötlemise kohta leiate Müüja privaatsuspoliitikast.
13. Teabe esitamine püsival andmekandjal
13.1. Müüja kohustub esitama Ostjale tellimuse kinnituse püsival andmekandjal hiljemalt kauba kohaletoimetamisel või enne teenuste osutamise alustamist.
13.2. Tellimuse kinnitus sisaldab olulist teavet tellimuse, kauba, hinna, kohaletoimetamise, Müüja andmete ja muude õigusaktides sätestatud tingimuste kohta, välja arvatud teave, mis on Ostjale juba enne lepingu sõlmimist püsival andmekandjal esitatud.
13.3. Püsiv andmekandja on e-kiri, PDF-dokument või muu vahend, mis võimaldab Ostjal teavet salvestada ja seda edaspidi kasutada.
14. Kaebuste menetlemine ja vaidluste lahendamine
14.1. Ostja, kes leiab, et tema õigusi on rikutud, peab esmalt kirjalikult ühendust võtma Müüjaga e-posti teel [email protected] ja esitama oma nõude.
14.2. Müüja vaatab Ostja taotluse tasuta läbi ja annab põhjendatud vastuse hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul alates taotluse kättesaamise kuupäevast, välja arvatud juhul, kui õigusaktides on sätestatud teistsugune tähtaeg.
14.3. Kui Ostja ei nõustu Müüja vastusega või Müüja ei vasta ettenähtud tähtaja jooksul, on Ostjal, kes on tarbija, õigus pöörduda Tarbijakaitseameti poole.
14.4. Veebipoest ostetud toote või teenuse kohta saab taotluse või kaebuse esitada Tarbijakaitseametile aadressil: A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius, e-post: [email protected], tel. +370 5 2626760, veebisait: vvtat.lrv.lt, samuti Tarbijaõiguste Infosüsteemi (VTIS) kaudu. VVTAT märgib, et teave tarbijavaidluste kohtuvälise lahendamise pädeva üksuse kohta tuleb esitada selgel ja kergesti ligipääsetaval viisil.
14.5. Vaidlusi võib lahendada ka Leedu Vabariigi kohtutes õigusaktidega kehtestatud korras.
15. Lõppsätted
15.1. Käesolevad eeskirjad on koostatud vastavalt Leedu Vabariigi õigusaktidele.
15.2. Kui mõni käesolevate eeskirjade säte muutub kehtetuks, ei mõjuta see eeskirjade teiste sätete kehtivust.
15.3. Kõik käesolevates eeskirjades reguleerimata küsimused lahendatakse vastavalt Leedu Vabariigi kehtivatele õigusaktidele.