Pārdevējs: UAB „Vilkaz“
Uzņēmuma kods: 306007307
PVN kods: LT100014827910
Adrese: Danės g. 47, LT-92108 Klaipēda
E-pasts: [email protected] | Tālrunis: +370 627 65822 |
Vispārīgie noteikumi
1.1. Šie preču pirkšanas un pārdošanas noteikumi regulē Pircēja un Pārdevēja tiesības, pienākumus un atbildību, Pircējam iegādājoties preces Pārdevēja interneta veikalā.
1.2. Pircējs šajos Noteikumos tiek uzskatīts par fizisku vai juridisku personu, kas iegādājas preces interneta veikalā. Par patērētāju tiek uzskatīta fiziska persona, kas iegādājas preces mērķiem, kas nav saistīti ar tās saimniecisko darbību, tirdzniecību, amatniecību vai profesiju.
1.3. Pārdevējam ir tiesības mainīt šos Noteikumus, ņemot vērā tiesību aktu prasības. Pircējam ir piemērojama tā Noteikumu versija, kas bija spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī.
1.4. Veicot pasūtījumu, Pircējs apstiprina, ka ir iepazinies ar šiem Noteikumiem, Privātuma politiku un piekrīt tos ievērot.
1.5. Pirkuma un pārdošanas līgums tiek uzskatīts par noslēgtu no brīža, kad Pircējs izveido iepirkumu grozu, sniedz pasūtījumam nepieciešamos datus, izvēlas apmaksas un piegādes veidu, izlasa Noteikumus un noklikšķina uz pasūtījuma apstiprināšanas pogas, un Pārdevējs apstiprina pasūtījumu uz Pircēja norādīto e-pasta adresi.
1.6. Katrs pasūtījums un ar to saistītā informācija tiek glabāta saskaņā ar tiesību aktos noteikto kārtību.
1.7. Pārdevējs veic tirdzniecību un pārstāv KingSmith zīmolu Lietuvas Republikas, Latvijas Republikas un Igaunijas Republikas teritorijā. Piegāde uz citām valstīm var tikt veikta tikai pēc atsevišķas vienošanās, individuāli vienojoties par piegādes nosacījumiem, termiņiem un cenu.
2. Pircēja tiesības un pienākumi
2.1. Pircējam ir tiesības iegādāties preces interneta veikalā saskaņā ar šajos noteikumos noteikto kārtību.
2.2. Pircējam ir tiesības saņemt skaidru, saprotamu un pareizu informāciju par precēm, to cenām, piegādes nosacījumiem, apmaksas veidiem, garantiju, atteikuma tiesībām un strīdu risināšanas kārtību.
2.3. Pircējam, kurš ir patērētājs, ir tiesības atteikties no distances pirkuma un pārdošanas līguma 14 kalendāro dienu laikā no preču saņemšanas dienas, nenorādot iemeslu, izņemot tiesību aktos paredzētos izņēmumus.
2.4. Pircējs apņemas sniegt pareizus un pilnīgus pasūtījuma datus.
2.5. Pircējs apņemas apmaksāt pasūtītās preces un to piegādi, ja tiek piemērota piegādes maksa.
2.6. Pircējs apņemas pieņemt pasūtītās preces vai nodrošināt, ka tās var pieņemt cita Pircēja norādīta persona.
2.7. Pircējs apņemas neizmantot interneta veikalu nelikumīgiem mērķiem un nepārkāpt Lietuvas Republikas tiesību aktus.
3. Pārdevēja tiesības un pienākumi
3.1. Pārdevējs apņemas nodrošināt Pircējam iespēju pienācīgi izmantot interneta veikalu.
3.2. Pārdevējs apņemas sniegt Pircējam skaidru un saprotamu informāciju par precēm, to galvenajām īpašībām, cenām, piegādes noteikumiem, apmaksas veidiem, garantiju un atteikuma tiesībām.
3.3. Pārdevējs apņemas piegādāt Pircēja pasūtītās preces uz norunāto adresi vai izvēlēto preču saņemšanas vietu.
3.4. Pārdevējam ir tiesības ierobežot Pircēja iespējas izmantot interneta veikalu, ja Pircējs pārkāpj šos Noteikumus, mēģina kaitēt interneta veikala darbībai vai drošībai vai veic nelikumīgas darbības.
3.5. Pārdevējs apņemas apstrādāt Pircēja personas datus saskaņā ar Privātuma politikā un tiesību aktos noteikto kārtību.
4. Preču pasūtīšana, cenas un apmaksa
4.1. Preces interneta veikalā var pasūtīt 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā.
4.2. Preču cenas interneta veikalā ir norādītas eiro, ieskaitot PVN, ja vien nav norādīts citādi.
4.3. Kopējā pasūtījuma cenā ietilpst preču cena un piegādes cena, ja tiek piemērota piegādes maksa.
4.4. Pircējs var norēķināties, izmantojot interneta veikalā norādītos maksājuma veidus, tostarp maksājumu, izmantojot maksājumu iekasēšanas sistēmu, bankas pārskaitījumu, maksājuma karti vai citus maksājuma veidus, kas tiek piedāvāti pasūtījuma veikšanas brīdī.
4.5. Pasūtījums tiek apstrādāts pēc maksājuma saņemšanas, ja vien konkrētā gadījumā nav panākta cita vienošanās.
4.6. Pārdevējam ir tiesības atcelt pasūtījumu, ja Pircējs neveic pasūtījuma apmaksu noteiktajā termiņā vai sniedz nepareizus datus, kas padara pasūtījuma izpildi neiespējamu.
5. Preču piegāde
5.1. Preces tiek piegādātas ar Pircēja izvēlēto piegādes veidu, kas tiek norādīts pasūtījuma veikšanas brīdī.
5.2. Piegādes cena un iespējamie piegādes ierobežojumi ir skaidri norādīti pirms Pircējs veic pasūtījumu.
5.3. Pircējam jānorāda precīza piegādes adrese un cita informācija, kas nepieciešama piegādei.
5.4. Preces piegādā Pārdevējs, Pārdevēja pilnvarots pārstāvis vai trešās puses piegādes pakalpojumu sniedzējs.
5.5. PPārdevējs piegādā preces preces aprakstā, piegādes informācijā vai pasūtījuma apstiprinājumā norādītajā termiņā.
5.6. Ja objektīvu apstākļu dēļ preču piegāde var aizkavēties, Pārdevējs nekavējoties informē Pircēju un vienojas par turpmāku pasūtījuma izpildi. Ja Pircējs nepiekrīt gaidīt ilgāk, viņam ir tiesības atteikties no līguma un atgūt samaksātās summas.
5.7. Ja puses nevienojas par citu piegādes termiņu, preces patērētājam tiek piegādātas ne vēlāk kā 30 kalendāro dienu laikā no līguma noslēgšanas dienas.
5.8. Preču piegādes laikā Pircējam ir jāpārbauda sūtījuma iepakojuma stāvoklis. Ja Pircējs pamana iepakojuma bojājumus, Pircējam ir tiesības to atzīmēt sūtījuma piegādes dokumentā vai kopā ar kurjeru sastādīt pārkāpuma protokolu.
5.9. Ja Pircējs pamana, ka piegādātas nepareizas preces, nepareizs daudzums, preces ir bojātas vai nepilnīgas, Pircējam pēc iespējas ātrāk jāinformē Pārdevējs pa e-pastu [email protected]
6. Preču kvalitāte un garantija
6.1. Patērētājiem ir spēkā 2 gadu likumā noteiktā preces atbilstības garantija visām precēm, kas tiek aprēķināta no preces piegādes datuma.
6.2. Ražotāja vai Pārdevēja papildu komerciālā garantija, ja tāda ir piemērojama, ir norādīta preces aprakstā, garantijas dokumentā vai citā informācijā, kas sniegta kopā ar preci.
6.3. Komerciālā garantija neatceļ un neierobežo patērētāja tiesības, kas izriet no likumā noteiktās preces atbilstības garantijas.
6.4. Ja prece neatbilst līguma noteikumiem vai tai ir kvalitātes defekti, patērētājam likumā noteiktajā kārtībā ir tiesības pieprasīt preces remontu, nomaiņu, cenas samazināšanu vai līguma izbeigšanu un par preci samaksātās naudas atgriešanu.
6.5. Patērētājam, pamanot preces kvalitātes defektu, likumā noteiktajā termiņā ir jāinformē Pārdevējs.
6.6. Garantijas serviss patērētājiem tiek sniegts bez maksas, ja tiek konstatēts, ka preces defekts ietilpst likumā noteiktās vai komerciālās garantijas darbības jomā.
6.7. Garantijas servisa gadījumā patērētājam nedrīkst tikt segtas nepamatotas transportēšanas, pasta, darbaspēka, materiālu vai diagnostikas izmaksas.
6.8. Pārdevējam ir jāorganizē garantijas ietvaros preces pieņemšanu un transportēšanu vai jāsniedz patērētājam informācija par citu piemērotu preces nodošanas veidu, neradot patērētājam nepamatotas papildu izmaksas.
6.9. Ja, pārbaudot preci, tiek konstatēts, ka defekts ir radies nepareizas lietošanas, mehānisku bojājumu, mitruma iedarbības, neatļautas demontāžas, nepareizas apkopes vai citu garantijas neaptveramu iemeslu dēļ, Pārdevējs var piedāvāt apmaksātu garantijas neaptveramu remontu. Šādā gadījumā Pircējs iepriekš tiek informēts par remonta cenu un var izlemt, vai piekrist apmaksātam remontam.
6.10. Preču vai to daļu dabiskais nolietojums pats par sevi nav uzskatāms par preces kvalitātes defektu, taču tas neierobežo patērētāja tiesības sazināties ar Pārdevēju par iespējamu preces neatbilstību likumā noteiktajā garantijas laikā.
6.11. Preču fotoattēli, video un citi vizuālie materiāli ir paredzēti tikai informatīviem nolūkiem. Preču krāsa, forma vai citi vizuālie parametri var nedaudz atšķirties Pircēja izmantotās ierīces ekrāna īpašību dēļ. Preču būtiskās īpašības ir norādītas preces aprakstā.
7. Atteikuma tiesības no distances līguma
7.1. Pircējam, kurš ir patērētājs, ir tiesības 14 kalendāro dienu laikā atteikties no distances pirkuma un pārdošanas līguma, nenorādot iemeslu.
7.2. 14 dienu atteikuma termiņš tiek aprēķināts:
- no dienas, kad Pircējs vai viņa norādītā persona saņem preces;
- ja vairākas vienā pasūtījumā pasūtītas preces tiek piegādātas atsevišķi - no dienas, kad Pircējs saņem pēdējo preci;
- ja preces tiek piegādātas vairākās daļās - no dienas, kad Pircējs saņem pēdējo daļu.
7.3. Lai atteiktos no līguma, Pircējam ir jāiesniedz Pārdevējam skaidrs paziņojums pa e-pastu. pa pastu [email protected] Pircējs var izmantot brīvas formas pieteikumu vai atteikuma veidlapas paraugu, kas sniegts šo Noteikumu pielikumā.
7.4. Pircējam nav pienākuma norādīt līguma atteikuma iemeslu.
7.5. Pārdevējs, saņēmis Pircēja paziņojumu par atteikumu no līguma, nekavējoties apstiprina, ka paziņojums ir saņemts.
7.6. Pircējam, iesniedzot paziņojumu par atteikumu no līguma, prece jānosūta vai jānodod Pārdevējam ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā, ja vien Pārdevējs nenorāda, ka preces saņems pats.
7.7. Prece jāatgriež uz adresi, ko Pārdevējs norāda Pircējam pēc līguma atteikuma paziņojuma saņemšanas.
7.8. Pircējs ir atbildīgs tikai par preču vērtības samazināšanos, kas radusies tādu darbību rezultātā, kuras nebija nepieciešamas, lai noteiktu preču raksturu, īpašības un darbību.
7.9. Preču vai to iepakojuma izskata izmaiņas, kas bija nepieciešamas, lai preces varētu apskatīt tā, kā tās būtunevar veikt fiziskā veikalā, netiek uzskatīti par pamatu atteikumam pieņemt atgrieztās preces.
7.10. Pircējam jāsedz preču atgriešanas tiešās izmaksas, izņemot gadījumus, kad Pārdevējs piekrīt tās segt vai kad Pārdevējs nav pienācīgi informējis Pircēju, ka šādas izmaksas būs jāsedz Pircējam.
7.11. Pārdevējs atmaksā Pircējam visas samaksātās summas, ieskaitot Pircēja samaksātās standarta piegādes izmaksas, ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no Pircēja paziņojuma par atteikšanos no līguma saņemšanas.
7.12. Ja Pircējs ir izvēlējies dārgāku piegādes veidu nekā Pārdevēja piedāvātais lētākais standarta piegādes veids, Pārdevējam nav pienākuma atmaksāt papildu piegādes izmaksu starpību.
7.13. Pārdevējam ir tiesības neatmaksāt summas, kamēr preces nav atgrieztas Pārdevējam vai kamēr Pircējs nav iesniedzis pierādījumu, ka preces ir nosūtītas Pārdevējam.
7.14. Nauda tiek atmaksāta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ko Pircējs izmantoja maksājuma veikšanai, ja vien Pircējs nav nepārprotami piekritis citam atmaksas veidam un tā rezultātā nerodas papildu izmaksas.
8. Izņēmumi no tiesībām atteikties no līguma
8.1. Pircējam nav tiesību atteikties no distances līguma gadījumos, kad šādas tiesības nav piemērojamas saskaņā ar Lietuvas Republikas Civilkodeksa 6.22810. pantu.
8.2. Atteikuma tiesības no līguma cita starpā var neattiekties uz:
- precēm, kas ražotas pēc Pircēja īpašiem norādījumiem vai pielāgotas Pircēja individuālajām vajadzībām;
- ātrbojīgām precēm vai precēm ar īsu glabāšanas laiku;
- iepakotām precēm, kas pēc piegādes ir izpakotas un veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav piemērotas atgriešanai;
- precēm, kas to rakstura dēļ pēc piegādes ir nedalāmi sajauktas ar citām precēm;
- citos likumā paredzētajos gadījumos.
8.3. Ja uz konkrētu preci attiecas izņēmums no atteikuma tiesībām, Pircējs par to tiek informēts preces aprakstā vai pirms pasūtījuma veikšanas.
9. Nepietiekamas kvalitātes preču atgriešana
9.1. Ja Pircējs saņem neatbilstošas kvalitātes preci, bojātu, nepilnīgu vai neatbilst pasūtītajai precei, viņam ir tiesības sazināties ar Pārdevēju pa e-pastu [email protected]
9.2. Sazinoties par neatbilstošas kvalitātes preci, Pircējam jānorāda pasūtījuma numurs, preces nosaukums, defekta apraksts un, ja iespējams, fotogrāfijas vai citi pierādījumi, kas pamato defektu.
9.3. Sazinoties par potenciāli neatbilstošas kvalitātes preci, Pircējam nav nepieciešams preces oriģinālais iepakojums, ja šāds iepakojums nav nepieciešams preces transportēšanai vai defekta novērtēšanai.
9.4. Ja tiek konstatēta neatbilstošas kvalitātes prece, Pārdevējs likumā noteiktajā kārtībā organizē preces remontu, nomaiņu, cenas samazināšanu vai naudas atmaksu.
9.5. Ja patērētājs atsakās no pirkuma un pārdošanas līguma neatbilstošas kvalitātes preču dēļ, preces tiek atgrieztas uz Pārdevēja rēķina.
9.6. Pārdevējs, saņemot atgrieztas neatbilstošas kvalitātes preces vai Pircēja sniegtus pierādījumus par preču nosūtīšanu, ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā atmaksā Pircējam par precēm samaksāto cenu, ja vien likumā nav noteikts citādi.
10. Atbildība
10.1. Pircējs ir atbildīgs par sniegto datu pareizību. Ja Pircējs sniedz nepareizus datus, Pārdevējs nav atbildīgs par jebkādiem pasūtījuma izpildes traucējumiem, kas var rasties tā rezultātā.
10.2. Pircējs ir atbildīgs par savu pieteikšanās datu drošību, ja interneta veikalā tiek izmantots reģistrēts lietotāja konts.
10.3. Pārdevējs neatbild par interneta veikala darbības traucējumiem, kas radušies trešo personu vainas, interneta savienojuma problēmu, tehnisku kļūmju vai citu no Pārdevēja neatkarīgu apstākļu dēļ.
10.4. Pārdevējs ir atbildīgs par Pircēja tiešajiem zaudējumiem, kas radušies Pārdevēja vainas dēļ, tiesību aktos noteiktajā kārtībā.
10.5. Neviens no šo Noteikumu punktiem neierobežo patērētāja tiesības, kas viņam piešķirtas ar Lietuvas Republikas tiesību aktiem.
11. Mārketinga un informatīvie ziņojumi
11.1. Pārdevējs interneta veikalā var veikt akcijas, atlaides un īpašos piedāvājumus.
11.2. Akciju noteikumi ir spēkā tikai tajos norādītajā laika posmā vai līdz preču daudzuma izlietojumam, ja tas ir norādīts akcijas noteikumos.
11.3. Pārdevējam ir tiesības mainīt vai pārtraukt akcijas, taču šādas izmaiņas neietekmē jau veiktos pasūtījumus, ja vien likumā nav noteikts citādi.
11.4. Mārketinga paziņojumi Pircējam tiek sūtīti tikai pēc viņa piekrišanas saņemšanas vai uz cita likumā atļauta pamata.
11.5. Pircējam ir tiesības jebkurā laikā atteikties no mārketinga paziņojumiem.
12. Personas datu aizsardzība
12.1. Pircēja personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar Privātuma politikā noteikto kārtību.
12.2. Pārdevējs apstrādā tikai tos personas datus, kas ir nepieciešami pasūtījuma veikšanai.līguma izpildei, klientu apkalpošanai, juridisko prasību īstenošanai un citiem likumīgiem mērķiem.
12.3. Plašāka informācija par personas datu apstrādi ir sniegta Pārdevēja Privātuma politikā.
13. Informācijas sniegšana pastāvīgā datu nesējā
13.1. Pārdevējs apņemas sniegt Pircējam pasūtījuma apstiprinājumu pastāvīgā datu nesējā ne vēlāk kā preču piegādes brīdī vai pirms pakalpojumu sniegšanas uzsākšanas.
13.2. Pasūtījuma apstiprinājumā ir ietverta būtiska informācija par pasūtījumu, precēm, cenu, piegādi, Pārdevēja datiem un citiem tiesību aktos paredzētajiem nosacījumiem, izņemot informāciju, kas Pircējam jau ir sniegta pastāvīgā datu nesējā pirms līguma noslēgšanas.
13.3. Pastāvīgs datu nesējs ir e-pasts, PDF dokuments vai cits līdzeklis, kas ļauj Pircējam saglabāt informāciju un izmantot to nākotnē.
14. Sūdzību izskatīšana un strīdu risināšana
14.1. Pircējam, uzskatot, ka viņa tiesības ir pārkāptas, vispirms rakstiski jāsazinās ar Pārdevēju pa e-pastu [email protected] un jāizklāsta sava prasība.
14.2. Pārdevējs bez maksas izskata Pircēja pieprasījumu un sniedz pamatotu atbildi ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no pieprasījuma saņemšanas dienas, ja vien tiesību akti neparedz citu termiņu.
14.3. Ja Pircējs nepiekrīt Pārdevēja atbildei vai Pārdevējs neatbild noteiktajā termiņā, Pircējam, kurš ir patērētājs, ir tiesības sazināties ar Valsts patērētāju tiesību aizsardzības dienestu.
14.4. Pieprasījumu vai sūdzību par interneta veikalā iegādātu preci vai pakalpojumu var iesniegt Valsts patērētāju tiesību aizsardzības dienestam: A. Goštauto g. 12, LT-01108 Viļņa, e-pasts: [email protected], tālr. +370 5 2626760, tīmekļa vietne: vvtat.lrv.lt, kā arī izmantojot Patērētāju tiesību informācijas sistēmu (VTIS). VVTAT norāda, ka informācija par kompetento iestādi patērētāju strīdu ārpustiesas risināšanai ir jāsniedz skaidrā un viegli pieejamā veidā.
14.5. Strīdus var risināt arī Lietuvas Republikas tiesās saskaņā ar tiesību aktos noteikto kārtību.
15. Nobeiguma noteikumi
15.1. Šie Noteikumi ir izstrādāti saskaņā ar Lietuvas Republikas tiesību aktiem.
15.2. Ja kāds no šo Noteikumu punktiem zaudē spēku, tas neietekmē citu Noteikumu punktu spēkā esamību.
15.3. Visi jautājumi, kas nav regulēti šajos Noteikumos, tiek risināti saskaņā ar piemērojamajiem Lietuvas Republikas tiesību aktiem.